ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

Времето за изпълнение и доставка на булчински, шаферски букети, сватбена и декоративна украса, аксесоари, е минимум 72 часа. Доставката е безплатна.

За някои продукти като сватбени букети и аранжировки, украса на корпоративни събития или цветен комплимент за Вашите лоялни клиенти, поради ексклузивността на този вид услуга, е препоръчително да направите своя избор поне 72 часа предварително.

 

КАК ДА ПОРЪЧАМ?

За да направите своята поръчка е необходимо да се спази следната последователност:

  1. Изберете продуктите, които желаете да закупите.
  2. Потвърдете тези продукти с бутон „Добавяне в количката”.
  3. Изберете дата и час за доставката.
  4. Попълнете адрес на доставката.
  5. Изберете начина на плащане.
  6. Завършете покупката с бутон „Купи”.

Заплащането се извършва чрез виртуален ПОС терминал с банкови карти с брандове на БОРИКА, VISA,  MasterCard и  Maestro или чрез банков превод по сметка.

 

Доставка и плащане на продукти под наем

За да направите своята поръчка за продукти под наем е необходимо да се спази следната последователност:

  1. Изберете продуктите, които желаете да вземете под наем.
  2. Потвърдете тези продукти с бутон „Добавяне в количката”.
  3. Изберете дата за доставката.
  4. Попълнете адрес на доставката.
  5. Изберете начина на плащане.
  6. Завършете покупката с бутон „Под наем”.

Доставката до Вас и разходите по връщане на наетите продукти се поема от FlowersinSofia. При получаване на пратката ще получите две товарителници. Молим да запазите втората за последващото връщане на наетите продукти и да я представите на куриера при връщане на пратката.

Продукти под наем може да се доставят на територията на цялата страна във всяко населено място, което се обслужва от куриерска фирма „Еконт“.

 

Отказ от поръчка

Отказът от поръчка е възможен до 12,00 ч. на деня, предхождащ датата на Вашата поръчка. Отказ от поръчка след този срок няма да е възможен и предплатената сума за наем няма да бъде върната на клиента. При отказ след този срок Вашият гаранционен депозит ще бъде възстановен напълно в рамките на три дни след получаване на отказа от поръчка.

ПЛАЩАНЕ
Плащане за всички наеми се дължи в пълен размер при подаване на поръчка. Заплащането в пълен размер е необходимо, за да бъде финализирана поръчката.

FlowersinSofia.com начислява към наемната сума и гаранционен депозит от 50,00лв., който автоматично е калкулиран в крайната цена за плащане, и подлежи на връщане на клиента в тридневен срок след връщане на наетите продукти. Ако не върнете взетите под наем продукти, забавите срока на връщане или те са трайно повредени / изгорени, скъсани и т.н./ този депозит не подлежи на връщане.

Сумата от гаранционния депозит се възстановява според начина на плащането й. При платена поръчка чрез банкова карта сумата ще бъде преведена отново на същата банкова карта.

Връщане на наети продукти

Периодът за наем е 10 дни. Вие имате право да върнете продуктите, взети под наем и по – рано, като това не променя и не влияе върху цената на наема. Ако върнете продуктите по – рано от договорирания десетдневен период, гаранционния депозит ще Ви бъде върнат съответно по- рано.

Рекламации и отказ от поръчка на цветя

Рекламации и отказ от поръчка на цветя се приемат при получаването на доставката в следните случаи:

  • Продуктите не съответстват на заявените и потвърдени при онлайн поръчката.
  • При неспазен срок на доставката.

В случай, че не сте доволни от вида на получения продукт, можете да предявите претенции за частична компенсация или пълно възстановяване на сумата по поръчката в срок до 36 часа след нейната доставка.

Право на рекламация има само платецът на поръчката, а сумата се възстановява според начина на плащането й. При платена поръчка чрез банкова карта сумата ще бъде преведена отново на същата банкова карта.

При удовлетворяване на рекламацията ще бъде издаден документ, който се заверява двустранно  и екземпляр от него се предоставя на клиента.

РЕКЛАМАЦИЯ НА ПРОДУКТИ ПОД НАЕМ

Рекламация на получени продукти се приема в момента на получаването им по куриер, като това е гарантирано от фирмата- куриер. При получена рекламация в този момент, ние се задължаваме да Ви върнем получената сума за наем в тридневен срок. Рекламации на по – късен етап не се приемат.

ПЛАЩАНЕ С БАНКОВА КАРТА

Ако изберете опцията плащане с банкови карти с брандове на БОРИКА,VISA ,MasterCard и Maestro е необходимо да се въведат в системата : номер на картата, име на картодържателя, валидност на картата и всички останали необходими параметри в схемата 3-D Secure код. Данните на Вашата кредитна / дебитна карта не се попълват, нито биват съхранявани на нашия уебсайт. Тяхната сигурност се гарантира от платежната система, която избирате в процеса на поръчка.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

  • Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
  • Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
  • В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard   SecureCode, както и Секретен код на БОРИКА  – БАНКСЕРВИЗ АД – за карти с търговския знак на БОРИКА в случай, че сте регистрирани да ги ползвате..

ПЛАЩАНЕ ЧРЕЗ БАНКОВ ПРЕВОД

При плащане чрез банков превод е необходимо да се изчака потвърждение на плащането, след което стартира процеса по изработка и доставка на поръчката Ви.

В  платежното нареждане посочете номера на Вашата поръчка.

Банкова сметка на „Експеримент 2000” ЕООД:

IBAN – BG12BGUS 91601003600900
BIC: BGUSBGSF
БАКБ АД

Попълнените от Вас данни ще се използват единствено и само с цел доставка на Вашата поръчка. Тези данни са нужни и за издаването на фактура.

Поради естеството на предлаганите продукти / бързоразвалящи се свежи цветя /, поръчката може да бъде отказана най-късно 24 часа преди заявения срок на доставка.

ОТГОВОРНОСТ

За всички останали неописани случаи на възникване на претенции, рекламации и обезщетения, се процедира съгласно действащото законодателство в РБългария.

Страницата е притежание и се администрира от:

„Експеримент 2000” ЕООД, ЕИК 107516173,
Седалище и адрес на управление:
гр.София,ул.”Г.Раковски”93А