Вече имате онлайн цветарски магазин, който изглежда перфектно, страниците се зареждат бързо, снимките са неописуемо красиви, изпипали сте всички детайли и очаквате първите си клиенти.

В първата част по тази тема ви разказах доста обширно за снимките във вашия магазин. Май сега е времето и мястото да ви напомня – не публикувайте чужди снимки, особено представяйки ги за собствени продукти. Това е измама, която в кратки срокове, ще ви поднесе доста нежелани и негативни изненади. Обидени и ядосани клиенти, спорове с други търговци или автори на снимките до съдебни спорове в инстанции извън България. Да ви разкажа ли как изглежда един онлайн магазин за цветя, в който редом до “родните” карамфили и хризантеми са сложени снимки от сватбени букети от Филаделфия или Пасадена, откраднати от Пинтерест или южнокорейския бутик Vaness?

Да, трудно е да създадеш своя колекция, изисква време, нерви, не малко инвестиции…Бъдете коректни, бъдете постоянни, бъдете честни. Това се отплаща.

Всичко, което направихте по създаването на своя онлайн магазин, беше само забавлението, истинската работа ви предстои. Следва трудната част от проекта, която ще накара някой да “отвори” вратата на магазина и да реши да си купи нещо в него.

Започвате тежката част от усвояването на тънкистоте на дигиталния маркетинг и рекламирането онлайн.

Има безкрайно много статии, семинари, курсове, онлайн обучения, уъркшопи и презентации, от които да почерпите опит, но преди всичко трябва да създадете страници на бизнеса си в социалните мрежи. Тук важи поговорката “Трима са много, двама са малко”. Създавайки профили във всички социални мрежи, които са актуални в дадения момент, ще се нагърбите с непосилна задача да ги поддържате едновременно. А това може да се окаже дори и вредно. Затова се насочете към най – разпространените и посещавани от тях.

С по няколко думи ще опиша няколко от тях, в които аз, като идеолог и създател на Flowersinsofia.com, публикувам почти ежедневно и които използвам за маркетинг и реклама.

Фейсбук

Социалната мрежа с най-много регистрирани хотребители, фенове, възможности за реклама и техники за продажба. Създавайки бизнес страница там, достигате до много повече потенциални клиенти, отколкото бихте имали, ако разчитате на търсачките като Google, Bing и т.н.

Разумната честота на публикациите не трябва да надвишава 2-3 седмично. Уместно е те да са на различна тематика, да са придружени от снимки и кратък текст от 1-2 изречения. Неочаквано за мен добри резултати се постигат с добре таргетирана по време, възраст и пол кратка рекламна кампания. Рекламните кампании, които са с продължителност над една седмица, рядко повишават нивата на търсене и продажби, сравнени с кратките, за два – три дни, реклами. Имайте предвид и никога не забравяйте, че феновете на страницата ви и потенциални клиенти, биха се уморили от чести реклами и постинги, затова ги дозирайте умерено. Съвременните хора са заливани денонощно от мощен и разнопосочен информационен поток, опитвайте се да не им досадите бързо.

Внимавайте с игрите, конкурсите и предложенията за репостинг и таг – ване на приятели. Фейсбук -администраторите не обичат тези практики и може да ви санкционират по доста болезнен начин.

Снимките, които публикувате и във Фейсбук, и в Инстаграм, и в Гугъл плюс, може да бъдат най- разнообразни като стил, качество и послание. Много повече фенове ще привлечете, ако на тях има заснет персонален момент – вие над работния си плот или сред гората, клиент, който е прегърнал изработен от вас букет или единичен стрък от цветята,  от които ще създадете булчински букет или декорация за парти.

Снимайте и публикувайте! Това носи само позитиви.

Инстаграм

Това е най-бързо растящата социална мрежа с вече над 800 милиона активни потребители. Там ще трябва да поработите над фотографските си умения и с помощта на лесни програми, ще създавате истински произведения на фотографското изкуство с помощта на филтри, светлосенки, игра на цветове, нюанси и зрителни точки. Можете да развихрите въображението си и наистина да се забавлявате. Един съвет – харесвайте чуждите снимки, последвайте инстаграм профилите на водещите флористи от цял свят. Това ще ви помогне изключително много да “сте в час” с най- новите тенденции във флористиката, продажбата на дребно, събитийната и сватбена декорация, маркетинговите похвати на водещи флорални дизайнери. Създавайки свой Инстаграм акаунт, вие вече сте една крачка пред другите, повярвайте ми!

Не вярвайте на реклами и покани да купувате лайкове и последователи” иа килограм”. Днес ще си купите 10 хиляди последователи, а след три месеца от тях ще останат 200. Да не говорим, че не е и честно.

Важнят момент тук е в избирането на хаштагове. Може да се включите към по-широко използваните, можете и да измисляте свои собствени. Това са като “ключови думи”, по които да ви намират при необходимост. Например с хаштаг #flowers има 113,709,520 публикации, с  #flowersoftheday в този момент са 396 500, а #сватба2018 има само 113. Лесно е да пресметнете колко от бъдещите булки в България ще ви намерят по лесния начин. За ролята, значението и правилното използване на хаштаг може да прочетете също почти навсякъде, най – лесният начин си остава да пробвате и да развихрите въображението си.

Гугъл плюс

Колкото “тиха” и “спокойна” общност, в която няма драми, скандали и жълтини, толкова изключително “ухажвана” от търсачките на Гугъл. А това, както вече знаем всички, е неимоверния плюс, който ще повишава органичния ви трафик.

За органичен и платен трафик може да прочетете навсякъде, както и за начините да го повишите неколкократно, следвайки няколко прости правила относно бързината на зареждане на страниците в сайта ви, “орязването” на снимките, описанията и уникалните публикации. Темата е обширна, затова не смятам да задълбавам в нея.

Избягвайте да публикувате еднакви снимки с еднакви текстове към тях навсякъде. Излишно е, непродуктивно е, а и трафикът към сайта може да спадне непоправимо.

Ютюб

Направете и тук свой акаунт и публикувайте кратки клипове с тематична насоченост. Към тях винаги може да изберете и лека, ненатрапчива музика. Ще се учудите колко добре се приемат.

Туитър

Кратки туитове с небрежна снимка също могат да увеличат вашата потенциална публика и клиентела, стига да спазвате добрия тон и не прекалявате с честотата им. Трябва да призная, че повечето цветари по света не ползват много Туитър за своите публикации. Все пак, не е излишно да поддържаме и там активен акаунт.

Линкдин

Имате професия, която ви носи радост, имате занимание, което ви носи удовлетворение, и бизнес, който сами сте изградили и развивате? Защо да не го споделите и тук, в Линкдин. Скромността не винаги е качество. 🙂

Тъмблър може да ви донесе лично удовлетворение, да е вашето “Спокойно място”, в което да споделите настоящи и бъдещи проекти, но изисква доста време и внимание, кето да му отделяте. Ако разполагате в даден момент с повече свободно време, отделете му внимание, на мен винаги ми е било интересно там.

Пинтерест

Това е “черешката на тортата” за всички, които обичат цветята, независимо дали са професионалисти или любители. Може да поствате ваши снимки, създавайки т. нар. бордове, може да се учите, да копирате, да опитвате всичко, което ви интересува и което е публикувано от флористи от цялата планета. Факт е, че повечето флорални дизайнери и цветари се поизместиха към Инстаграм, но си мисля, че Пинтерест още дълго време няма да напусне първото място за място, където да получите вдъхновение, да намерите Музата си и да научите нещо ново като техника или цветова комбинация.

Създавайки профили в социалните мрежи, не забравяйте да се забавлявате. Не участвайте в състезания по събиране на “лайкове”, бъдете любознателни и отворени към света и своите фенове.

Бъдете мили и отговаряйте възможно най- бързо на въпроси и коментари. Избягвайте конфронтациите и споровете на тези публични места. Дори и да са ви нападнали или обвинили несправедливо, на всяка цена запазете спокойствие и мъдрост, и всячески се опитайте да пренасочите конфликта и нападките в лична комуникация. Вашите фенове, последователи, обожатели и бъдещи клиенти не бива да ви виждат разярени, ядосани или недружелюбни. По никакъв повод не позволявайте негативни реакции да ви изкарат от равновесие, а такива ще има, дори и да сте направил невъзможното, за да угодите на клиента.

Бъдете мили, любезни, отзивчиви и благодарни към всеки, който се обърне към вас по какъвто и да е повод.

Запазете усмивката си по – дълго, цветята ще ви помогнат винаги да е така! 🙂

Благодаря ви, че четете блога на Flowersinsofia.com!

Мария

Тази серия от мини статии беше замислена още преди две години. Реших да изчакам с публикуването, за да набера смелост,  понатрупам опит и да изчакам подходящия момент. А именно момента, в който много от вас, настоящи и бъдещи цветари, ще се осмелят да навлязат в дебрите на онлайн търговията.

Всеки от хората с прохождащ бизнес се опитват да намерят и прочетат всичко, което е свързано с онлайн продажбите, брандирането на собствена марка, дигиталния маркетинг, рекламирането  в социалните мрежи. Преди три години и аз, като абсолютен новак в цветарския бизнес, отделих близо година, за да проуча и заработя по най – добрите и смислени практики, които някъде по света са дали успех.

Все още не намирам достатъчно информация по интересуващите ме теми, а и тази, с която се сдобих тогава, вече е леко остаряла. Затова ще се радвам, ако успея да ви помогна поне малко в лабиринта от непрекъснато променящи се дигитални възможности, за да може да съхраните и развиете вашия бизнес на едно по – ново и по-високотехнологично ниво.

Да създадеш онлайн магазин, без да си имал физически такъв, е доста сложно и проблемно, особено за човек, чиито дигитални умения до този момент са били да си чете мейлите и да поства статуси във Фейсбук.

Затова ще обърна повече внимание на детайлите с продажбата и маркетинга предимно онлайн.

Първата крачка е да създадете свой сайт. Да си измислите домейн и да решите къде да го хостнете.

Проблемът с името не е маловажен. Само си помислете на каква аудитория може да разчита онлайн магазин с името buketcheto.bg  или tzvetyazavseki.bg. Това изписване премахва изначално чуждестранни клиенти, които искат да изпратят цветя в България. А за българите със средна интелигентност подобни названия звучат даже обидно. Разбира се, трябва да проверите дали избрания домейн е свободен и да го закупите за поне 1 година.

Няма да навлизам в технически детайли около изработването на онлайн магазин. Дали ще го направите сами или ще се доверите на специалист, е лично решение. Важното е да е лесен за администриране, за да може в моментите, в които вашият разработчик е решил да отиде две седмици на море, да успеете да се справите с някои леки “ремонти” по него.

Важно е да се научите и сами да качвате, променяте, редактирате стоките и услугите, които продавате чрез него. В нашия случай ще се налага да сменяте галерията снимки според сезоните, да пускате или спирате продукт от продажба. Например, слънчогледите са много красиви, но е трудно, почти невъзможно, да предложите букет от тях за Ивановден.

Втората много важна работа, която имате, преди да “отворите” онлайн цветарницата, е да имате качествени, красиви, професионално заснети и стилово издържани снимки на букетите, венците, кошниците, аранжировките и т. н., които ще предлагате и продавате онлайн.

Моят съвет е – потърсете професионален фотограф, който се е специализирал в продуктова фотография. Почти винаги опитите да скалъпите нещо с камерата на телефона си, са плачевни.

Снимките на цветята СА НАЙ-ВАЖНОТО НЕЩО във вашия магазин.

Нито платформата, нито домейна, нито цените, нито рекламата могат да компенсират лошо направени и неадекватно подредени снимки. Не рискувайте и подходете професионално. В противен случай , преди да сте отворили онлайн магазин, програмирате неговия фалит.

Специалистите съветват да се снима на бял или много светъл фон. Виждала съм и доста продуктови букети и флорални композиции, снимани на черен фон. Гласувам за бялото.

FlowersinSofia.com – безплатна доставка на букети и цветни аранжименти

И следва разумния въпрос. Как да направя толкова много снимки, без да разполагам с огромна първоначална инвестиция за цветята и фотосесиите? Да ви успокоя, достатъчно е да започнете с 15 – 20 продукта. Ако заснемете букет от 15 червени рози, винаги може да добавите опции за различен цвят или брой цветя, които са налични в доста от платформите, и чрез тази единствена снимка, да предложите букет от розови, жълти, бели или зелени рози.

Трябва да проявите изключително внимание относно възможността и потенциала да предложите определени цветя през отделните сезони. Важно е повечето продукти да са налични през почти цялата година, за да няма объркани и недоволни клиенти. Разбира се, може да сложите разкошен букет от божури, но дали си струва, при положение, че едва три месеца в годината ще имате наличните цветя? Не дразнете посетителя на сайта и бъдещ ваш клиент. Нека свикне, че при вас доставките са възможни, реални и достъпни във всеки момент, когато е решил да зарадва любим човек с цвете.

Накратко – достатъчно букети и аранжировки от цветя, които са налични целогодишно – карамфили, рози, хризантеми, гербери и около десет процента продукти “за разкош”, за които да следите внимателно кога са налични и кога можете да ги доставите.

Докато фотографът снима поредната фотосесия, вие може да заснемете и непрофесионални кадри на детайли от ежедневието си, подготовката на цветята, преди те да се превърнат в завършен букет, работен момент или просто доволен клиент. Тези снимки ще са ви необходими, за да започнете публикациите си в социалните мрежи.

За тях ще ви разкажа в следващата част.

Третият важен момент е създаването на Общите условия на сайта, и всички онези задължителни от законова гледна точка неща, които е желателно, дори задължително да бъдат описани, като начин на плащане, начин на доставка, поверителност на лични данни и прочие. Информация за тези текстове може да намерите навсякъде в Интернет. Проучете и прочетете тези страници в онлайн магазините със сходна на вашата дейност, прочетете ги и при Големите в бранша – Interflora, Euroflorist, Teleflora. Вземете най – ценното и го пригодете към своя магазин. За да не се изгубите и объркате в дебрите на регламенти, закони, наредби и правилници, ще е полезно да се консултирате със счетоводител и адвокат, които имат предишен опит в онлайн търговията или обслужват онлайн търговци. Те могат да ви окажат неоценима помощ в създаването на текстовата част на магазина.

Изберете най- подходящия за вас начин на плащане. Нали не смятате, че клиентите ви ще плащат с наложен платеж? Това може да важи за 90% от клиентите в България, които пазаруват онлайн, но не важи за вашите. Представете си да доставите букет за театрална премиера или рожден ден, и да поискате от получателя му да плати сумата за него. Не става, нали? Може да изберете и да предложите няколко метода, може и само един – изборът е ваш, но имайте предвид, че с банков превод не може да приемете поръчка и доставка на цветя за същия ден, а с Paypal сте задължени да издадете касова бележка на клиент от Квебек, който е поръчал букетът да се достави в Русе.

Направихме сайт, избрахме домейн, вече имаме хостинг, заснехме 5-6 фотосесии, качихме снимките и текстовете като описания, създадохме Общи условия, избрахме начини на плащане, създадохме контактна форма и написахме Добре дошли!

Какво следва, ще научите в следващата част.

Благодаря ви, че изчетохте всичко дотук! 🙂

За тази сватба през октомври се подготвяхме доста дълго време. Цветовете, избрани от младоженците, бяха бяло, кремаво и бледорозово.

Използвахме рози, лизиантус и хризантеми във всички възможни нюанси на бяло – розовата гама. Зеленината беше рускус, бръшлян, аспарагус, папрат, фикус и алстромерия.

Погледите на гостите винаги са фокусирани върху масата на младоженците и кумовете им. Това е голямо предизвикателство за цветарите – декоратори.

Украсата на колата беше семпла и асиметрична.

Есенните листа на снимката ни припомнят закачливо за ранния октомврийски листопад. 🙂

Бутониери за шаферите от бели рози и плодчета симфорикарпус, обвити от два вида зеленина и бяла сатенена панделка.

Гривни от свежи цветя за шаферките – розовата сатенена панделка приюти грижливо цветчетата на хризантемите и розите.

  Локация – Ресторант  Zest. Суит Хотел София

Сватбите през септември имат своя чар и мек отблясък на едва промъкващата се есен. Цветята са прекрасни, времето не е прекалено горещо, нито прекалено студено за празненство навън. Септември винаги е бил фаворит сред бъдещите младоженци, когато избират датата на своята сватба.

Септември е от най-любимите ми месеци. Освен, че съм родена в средата му, организирах и собствената си сватба през него.

Случват се и изненади – една от датите ни за септември се оказа свободна. Бях малко разочарована, в главата си имах предварителния проект и набелязана цветовата гама на украсата, но нямах ангажимент. И в този момент споделих с шефа идеята да подарим сватбена украса и букетите на булката и шаферките на първия човек, който ни пише, че я иска, и чиято сватба е на 22 или 23 септември. Измислих го като игра на нашата страница във Фейсбук и зачаках.

И Катя ни писа. Беше във възторг, както и аз. Колегите ме гледаха слисано. Сватба в Първомай? В прасковено розово и бяло? Украса на масите в ресторанта, букети и бутониери?

Получи се. След два телефонни разговора и осем разменени и – мейла, без да се познаваме, без да сме се виждали дори.

Беше истинско предизвикателство да създадеш цветната украса за сватба с над 200 гости.

И на младоженците им хареса.

Човек никога не знае какво печели, когато мисли, че е загубил. Ние от Flowersinsofia.com спечелихме приятели, а Катя своя романтичен и много красив булчински букет.

Розите, които използвахме в украсата, са 6 вида – бели, бледорозови, кремави, еустомите са само три, плюс малко бели хризантеми, отново три сорта, и три вида зеленина. Бледи и пастелни тонове и нюанси, малко перли и септемврийско слънце. И всичко по три за щастие!

На Катя и Божидар желаем много любов и щастливи мигове заедно, а ние, от екипа на Flowersinsofia.com си пожелахме още много усмихнати младоженци през новата 2018 година!

Снимки- DiStudio

За тази сватба през август може да се напишат много думи, но едва ли ще ни стигнат, за да опишем въодушевлението и амбицията да сътворим и предложим сватбена декорация, която едновременно да е екстравагантна, семпла, интересна и впечатляваща.

Сватба като в приказките? Как изглежда мечтаният от теб булчински букет? Каква украса искаш да има на сватбата ти?
Това са първите въпроси, които задаваме на всяка бъдеща булка, избрала Flowers In Sofia за най-важния ден в живота си.

Украсата на сватбата и булчинският букет винаги е поантата, фокусът около който развиваме концепцията и създаваме първоначалния проект за декорация на всяко сватбено тържество. Това е водещият елемент и заради това първият ни въпрос към бъдещите булки е как си представят букета.

С Ивета се видяхме в началото на лятото. Тя още не беше решила какъв букет иска. Нещо малко, нещо семпло, нещо красиво и нетрадиционно, което да допълни изящната визия на булката.

Без почти никакви идеи в началото постепенно избистрихме концепцията, цветовете и формата на булчинския букет и украсата.

След два часа решихме да е “нещо семпло, в бяло и розово, достатъчно впечатляващо, на разумна цена, и просто различно”.

И в един особено горещ августовски ден се постарахме всичко това да придобие форма и цвят.

Надяваме се, че се получи.

Букетът на булката беше с лека каскадна форма.

За масата на младоженците създадохме малка градина.

Тези гирлянди от цветя напоследък ни станаха много любими, а и доста бъдещи младоженци ги харесват. Този дизайн на масата на младоженците постепенно се налага като класика. Колко красива и запомняща се е една малка градина…

Бутониерите в цялата им прелест –

Букетът за “хвърляне”

За младото семейство всичко хубаво тепърва предстои. А ние им пожелаваме да са винаги влюбени, както на този ден! 🙂

Булчинският букет от бели орхидеи, рози в цвят екрю и бели далии се оказа истинско предизвикателство към нас. Избраните от бъдещата булка цветове са едновременно нестандартни, нежни, красиви и запомнящи се. Сватбеният букет от рози в бледи пастелни тонове и бели орхидеи в горещите дни на лятото изисква доста предварителна подготовка за хидратирането и подхранването на цветовете, за да могат да издържат на екстремно високите температури навън.

Допълнихме букета с бели хортензии и бели далии, който добавиха царственост и класа.

Акцентът по желание на булката беше сатенената панделка в цвят “петролно синьо”.

Дизайнът и идеята е на булката, която се колебаеше между орхидеи и лилиум като акценти в букета. Решението да е с бели орхидеи беше посрещнато възторжено! 🙂

Цветът на панделката беше избран не случайно, дълго търсихме точно този нюанс и поръчахме панделки в няколко размера. Дръжката на букета украсихме с бели перли.

Горската сватба на Нели и Мартин ни предложи ново предизвикателство. На пръв поглед горската тема е лесна. Човек си представя трева, диво цъфтящи дребни планински цветя, пищна зеленина от клонки, естествено изглеждащи и изработени от истинско дърво допълнения.

За място на сватбеното си тържество младоженците бяха избрали планината. Обърнаха се към нашия екип, за да помогнем с избора и украсата с цветя, които да пресъздадат горска свежест и атмосфера. Всичко трябваше да е в унисон със заобикалящата ги естествена природна красота.

Те поискаха за украсата на масите за гости и младоженската маса да осигурим нестандартни и диви цветя.

Желанието им беше декорацията да напомня горска полянка.

Малките разноцветни букети в различни по големина декорирани буркани разположихме върху дървените пънчета. Те са изработени от дядото на булката с много любов и внимание..

Естественият изглед и излъчване на малките аранжировки на масите за гости внесоха доста уют и свежест, допълвайки ръчно изработените от младоженците допълнителни елементи от декора.

За масата на младоженците създадохме тези по-големи композиции.

Днес едно малко момче приема християнството и за украса на масите за гости подготвихме тези ефирни, пълни с лятно настроение цветни аранжировки.

За украсата на масите на малкото семейно тържество избрахме цветя в бяло, кремаво, тъмно синьо, светло зелено и бледо виолетово.

Украса на кръщене

Използвахме бели и кремави рози, еустоми, физостегия, солидаго, лимониум и сезонна зеленина, които подредихме с много внимание и любов в малки кристални купи.

Благодарим от сърце на родителите за честта да бъдем малка част от светлия им празник и за доверието, което ни оказаха за изработката на тази украса! Екипът на Flowersinsofia.com пожелава на цялото семейство щастливи и пълни с обич мигове!

Нежен и ефирен булчински букет със син клематис в стил “бохо”. Този стил се оказа много популярен в последните години.

Духът на хипи епохата от 60-те и 70 -те години на миналия век, е въплътен в този стил, наречен така от съкратеното “бохем”.

В някои декорации, изработени в този стил, може да се намерят и препратки към началото на 20 век.

В този булчински букет съчетахме бяла хортензия, син клематис, допълнени от нежния Anthriscus silvestris.

Мнозина от бъдещите младоженци търсят все повече органично изглеждащи цветя, букети и аранжировка.

Доста от флористите по света в последните години умишлено избягват работата с познати оранжерийни растения.

Те търсят вдъхновение сред природата, откривайки и използвайки не толкова популярни цветя, храсти и зеленина.

Създадените букети и елементи от сватбената украса съдържат идентичност, персонален отпечатък и чар.

Комбинацията от полски цветя и хортензия придадоха игрив и закачлив характер на букета. Обичаме и често експериментираме с различни диворастящи и нетрадиционни цветя и растения. Играта на цветове, нюанси и смесването на различни текстури е част от работата ни.

Клематисът е колкото красив, толкова и доста претенциозен вид. За наша радост успяхме да го впишем успешно в този невъобразимо красив пролетен булчински букет.

Булката поиска сватбеният букет с клематис и хортензия да е малък, компактен, асиметричен и много раздвижен. Допълнихе със сатенена панделка в бледовиолетов цвят и оставихме дръжките на букета свободни.

Този булчински букет с бели маргарити и рози ни донесе много позитивни емоции.

Стилът на изработка, комбинацията от избраните цветя и многообразната органична зеленина, се прие с доверие и благодарност от младоженците. А доволните клиенти са нашата най- голяма радост.

Ах, тези маргарити!

Вдъхновени от изящната им прелест, направихме бърза фотосесия в стил “бохо”.

Красиви, издръжливи, експресивни, те придават чар на всяка флорална композиция.

Съчетанието с почти задължителните за всяка сватба бели рози само допълни красотата и импозантността им.

Маргаритите се отличават със своята дълготрайност и могат да бъдат използвани по-често за създаването на различни аранжименти. Придават плътност, притежават добра текстура и са доста непретенциозни.

Тази комбинация от бели цветя и сезонна зеленина използвахме и за изработка на аранжировките, които да укрясат масите за гости на сватбеното тържество.